{"id":1079,"date":"2026-02-09T16:23:26","date_gmt":"2026-02-09T16:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/photonica.solar\/?page_id=1079"},"modified":"2026-02-10T08:55:57","modified_gmt":"2026-02-10T08:55:57","slug":"reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/","title":{"rendered":"Reklamacje"},"content":{"rendered":"\n

Jak post\u0119powa\u0107 z przesy\u0142k\u0105?<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119kujemy za zaufanie i zakup produkt\u00f3w za po\u015brednictwem Photonica. Chcemy Wam towarzyszy\u0107 od momentu otrzymania zapytania ofertowego do momentu dostarczenia zakupionych produkt\u00f3w. Je\u017celi towar nie spe\u0142nia Twoich oczekiwa\u0144, tj. zauwa\u017cysz uszkodzenia zar\u00f3wno opakowania jak i samego towaru lub zakupiony produkt ma wady fabryczne, to post\u0119puj zgodnie z poni\u017csz\u0105 instrukcj\u0105:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Przyjmowanie przesy\u0142ki \u2013 jak poprawnie odebra\u0107 towar i zg\u0142osi\u0107 ewentualne uszkodzenia:\n
      \n
    1. Pami\u0119taj o weryfikacji dostarczonych towar\u00f3w \u2013 sprawd\u017a, czy opakowanie, w kt\u00f3rym znajduj\u0105 si\u0119 zam\u00f3wione towary nie nosi \u015blad\u00f3w uszkodze\u0144 (wgniecenia, p\u0119kni\u0119cia, dziury, niew\u0142a\u015bciwe zabezpieczenie towaru i podobne \u015blady ingerencji z zewn\u0105trz).<\/li>\n\n\n\n
    2. Je\u017celi nie odbierasz przesy\u0142ki osobi\u015bcie, poinformuj osob\u0119 odpowiedzialn\u0105 za odbi\u00f3r towaru, aby zweryfikowa\u0142a opakowanie oraz zawarto\u015b\u0107 przesy\u0142ki.<\/li>\n\n\n\n
    3. Je\u015bli zauwa\u017cysz, \u017ce przesy\u0142ka jest uszkodzona lub niekompletna, nale\u017cy ten fakt zg\u0142osi\u0107 kurierowi oraz spisa\u0107 z kierowc\u0105 protok\u00f3\u0142 szkody\/odchyle\u0144 \u2013 to bardzo wa\u017cne i zwi\u0119ksza szans\u0119 na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.<\/li>\n\n\n\n
    4. W przypadku transportu dedykowanego na terenie kraju oraz za granic\u0105, mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c spisa\u0107 protok\u00f3\u0142 szkody, natomiast wi\u0105\u017c\u0105ce jest naniesienie na li\u015bcie przewozowym lub dokumencie CMR adnotacji po\u015bwiadczaj\u0105cej o uszkodzeniach.<\/li>\n\n\n\n
    5. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia przesy\u0142ki. Pami\u0119taj jednak, aby spisa\u0107 z kierowc\u0105 protok\u00f3\u0142 szkody\/odchyle\u0144 oraz nanie\u015b\u0107 uwagi na li\u015bcie przewozowym lub dokumencie CMR.<\/li>\n\n\n\n
    6. Je\u017celi samodzielnie odbierasz towar z punktu Photonica, sprawd\u017a stan palet oraz zabezpieczenie towaru w trakcie odbioru. W razie jakichkolwiek w\u0105tpliwo\u015bci, czy zauwa\u017cenia uszkodze\u0144, niezw\u0142ocznie zg\u0142o\u015b to pracownikom magazynu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    7. Przesy\u0142ka odebrana, ale towar uszkodzony \u2013 jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119:\n
        \n
      1. Wa\u017cne! Szkod\u0119 nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 maksymalnie w ci\u0105gu 7 dni od daty odbioru towaru.<\/li>\n\n\n\n
      2. Wype\u0142nij formularz reklamacyjny. Pami\u0119taj, \u017ce im wi\u0119cej danych zamie\u015bcisz, tym lepiej i szybciej b\u0119dziemy mogli zaj\u0105\u0107 si\u0119 Twoj\u0105 spraw\u0105. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, aby uzupe\u0142ni\u0107 nazw\u0119\/model uszkodzonego produktu, dat\u0119 dostawy, numer ZLKP\/WZ, numery seryjne oraz zamie\u015b\u0107 szczeg\u00f3\u0142owy opis reklamacji.<\/li>\n\n\n\n
      3. Wykonaj dok\u0142adne zdj\u0119cia reklamowanych towar\u00f3w \u2013 na tej podstawie jeste\u015bmy w stanie okre\u015bli\u0107 skal\u0119 uszkodze\u0144 oraz prawdopodobne przyczyny zdarzenia. Dlatego wa\u017cne jest, aby zdj\u0119cia by\u0142y wyra\u017ane oraz dok\u0142adnie przedstawia\u0142y zakupiony towar oraz usterk\u0119, kt\u00f3r\u0105 opisuje reklamacja. Do zg\u0142oszenia do\u0142\u0105cz r\u00f3wnie\u017c zdj\u0119cia numer\u00f3w seryjnych reklamowanych komponent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
      4. Do\u0142\u0105cz wszelk\u0105 dokumentacj\u0119, jak\u0105 posiadasz \u2013 list przewozowy, CMR, dokumentacj\u0119 fotograficzn\u0105 (w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci do\u0142\u0105cz tak\u017ce zdj\u0119cia przesy\u0142ki w oryginalnym opakowaniu, przed rozpakowaniem) oraz numery seryjne uszkodzonych produkt\u00f3w\/komponent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
      5. Komplet danych wy\u015blij drog\u0105 elektroniczn\u0105, na adres office@photonica.solar<\/a> w tytule wiadomo\u015bci do\u0142\u0105cz numer ZO lub numer ZLKP, aby\u015bmy szybciej mogli znale\u017a\u0107 Twoje zam\u00f3wienie w systemie. W tre\u015bci maila do\u0142\u0105cz kr\u00f3tki opis sytuacji aby jak najlepiej wprowadzi\u0107 nas w szczeg\u00f3\u0142y zg\u0142oszenia.<\/li>\n\n\n\n
      6. Zapoznamy si\u0119 z przes\u0142an\u0105 reklamacj\u0105 i ca\u0142o\u015bci\u0105 dokumentacji.<\/li>\n\n\n\n
      7. Wr\u00f3cimy do Ciebie z decyzj\u0105 jak najszybciej to b\u0119dzie mo\u017cliwe. Je\u017celi jednak b\u0119dziemy musieli skonsultowa\u0107 spraw\u0119 z naszymi Partnerami, to czas oczekiwania mo\u017ce si\u0119 wyd\u0142u\u017cy\u0107. B\u0119dziemy Ci\u0119 jednak informowa\u0107 na ka\u017cdym etapie zg\u0142oszenia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Je\u017celi masz pytania, na kt\u00f3re nie znalaz\u0142e\u015b odpowiedzi powy\u017cej, napisz do nas na <\/a>office@photonica.solar<\/a> \u2013 pod tym adresem czekamy na Twoje pytania zwi\u0105zane z reklamacjami zakupionych towar\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Jak post\u0119powa\u0107 z przesy\u0142k\u0105? Dzi\u0119kujemy za zaufanie i zakup produkt\u00f3w za po\u015brednictwem Photonica. Chcemy Wam towarzyszy\u0107 od momentu otrzymania zapytania ofertowego do momentu dostarczenia zakupionych produkt\u00f3w. Je\u017celi towar nie spe\u0142nia Twoich oczekiwa\u0144, tj. zauwa\u017cysz uszkodzenia zar\u00f3wno opakowania jak i samego towaru lub zakupiony produkt ma wady fabryczne, to post\u0119puj zgodnie z poni\u017csz\u0105 instrukcj\u0105: Je\u017celi masz […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1079","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nReklamacje - Photonica Solar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacje - Photonica Solar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Photonica Solar\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61556258423857\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-10T08:55:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/photonica.solar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ogimage2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/reklamacje\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/reklamacje\\\/\",\"name\":\"Reklamacje - Photonica Solar\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-09T16:23:26+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-10T08:55:57+00:00\",\"description\":\"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/reklamacje\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/reklamacje\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/reklamacje\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Reklamacje\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/\",\"name\":\"Photonica Solar\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#organization\",\"name\":\"Photonica Solar\",\"url\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/logo.png\",\"width\":696,\"height\":696,\"caption\":\"Photonica Solar\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/photonica.solar\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/profile.php?id=61556258423857\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacje - Photonica Solar","description":"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Reklamacje - Photonica Solar","og_description":"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.","og_url":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/","og_site_name":"Photonica Solar","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61556258423857","article_modified_time":"2026-02-10T08:55:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/photonica.solar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ogimage2.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/","url":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/","name":"Reklamacje - Photonica Solar","isPartOf":{"@id":"https:\/\/photonica.solar\/#website"},"datePublished":"2026-02-09T16:23:26+00:00","dateModified":"2026-02-10T08:55:57+00:00","description":"Photonica is an international manufacturer of photovoltaic components dedicated to revolutionizing traditional solar technology.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/reklamacje\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamacje"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/photonica.solar\/#website","url":"https:\/\/photonica.solar\/","name":"Photonica Solar","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/photonica.solar\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/photonica.solar\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/photonica.solar\/#organization","name":"Photonica Solar","url":"https:\/\/photonica.solar\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/photonica.solar\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/photonica.solar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/photonica.solar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/logo.png","width":696,"height":696,"caption":"Photonica Solar"},"image":{"@id":"https:\/\/photonica.solar\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61556258423857"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1079"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1114,"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1079\/revisions\/1114"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/photonica.solar\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}